新規リピート率100%を達成する方法

cocoroでは、お客さまのリピート率を重視しています

たくさんのお客さまをこなすサロンではなく、お一人お一人のお客さまを大切にするサロンだからです

小さなサロンなので、1日にご来店頂けるお客さまにも限りがあります

先日、22歳でスタイリストデビューした大野とリピート率を分析していました

菅生のここ半年の中で、二ヵ月リピート率100%がありました

今僕は、指名のお客さまのみ担当させて頂いています。

ポイントは、ココです

最初から指名なので、新規の方のリピート率が高いのです

実は、新規リピート率100%を達成するための一番の近道は

新規の方にも指名でご来店頂ける情報発信にあります

何より、お客さまに最幸に喜んで頂き精一杯のおもてなしとサービスを提供すること。

大野の新規リピート率も70%を超えるようになりました

70%を超えていければ、確実にお客さまからの支持は上がっていきます

他のスタッフでも90%を超えるようになり、徐々に若手スタッフの成長が数字としても見え嬉しく思います

人を育てるということが、僕にとってやりがいであり楽しさでもあります。

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