入社一年未満のスタッフが、客単価8万円のお客さまを担当するということ

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cocoroグループでは、やる気と向上心のあるスタッフにどんどんチャンスとステージをつくっていきます

あるスタッフが早期スタイリストデビューを果たし、入社一年未満で高単価を頂けるまでに成長しています

正しくは、お客さまに成長させて頂いていると感じています

僕は、お客さまとの関係性も重要視しています

高単価を頂くということは、そのお客さまにとって高付加価値を提供するということ

複合的なメニューで美容師の価値を上げていくことは、これから必須です

だからこそ、cocoroでは個ではなくチームでお客さまをおもてなしするチーム力を大切にしています

お客さまの喜ぶことをスタッフみんなで掘り下げて考え、創造していくこと。

その一例が、sora estheです

お客さまのお声をカタチにして、今では満足度を高めるサービスへと成長しています

エステやスパをされるお客さまのリピート率は、96%まで上がってきました

これからも今ご来店くださっているお客さまのお声を大切に、新たな取り組みをカタチにしていきたいと思います。

 

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