今日も朝から終日お客さまにご来店頂き、とっても嬉しかったです♪
サロン営業後は、武蔵小杉にて月一の経営会議でした！
この経営会議というのは、数字を管理するものではなく「在り方」の確認のようなものでcocoro流なのでちょっと変わったカタチかもしれないです。
もう6年以上やっているので、僕にとって毎月必要なこと。
今回はこんな内容を整理しました。
・クレド作成と今後の進め方
・キャンセルポリシーについて
・新メニュー 極みコースについて
キャンセルポリシーについては、かなり悩むところではあります…
普段、即断・即決・即行動で動いているのですが、これに関しては、かなり深掘りして多角的に考えています。
今cocoroグループには、本当にステキなお客さまがご来店くださっていて、ほとんどのお客さまが時間やお約束を守ってくださっています。
そのお客さまに対して不快な思いをさせないよう、キャンセルポリシーを改めて見直しています。
何か新しいこと始める時、
第三者の視点から深掘りして進めていく。
そんなことを日々大切にしながら、経営の基盤を考え、カタチにしています。
