客単価ではなく、お客さま満足度をどれだけ追求できるかが大切

cocoroでは、創業時からお客さま満足度を追求して今に至ります

これから先もさらに深めていきます

おかげさまで、cocoroグループのお客さま平均単価は２万円にまでなりました

おそらく東京の中でも高い方だと思います

でも、全体的な価格がすごく高いわけではないのです

僕がサロン運営で大切にしていることは、

お客さま満足度を引き上げてこと

お客さまに必要とされる、またはこれから必要となるメニューやサービスを生み出していくことに注力しています

だから僕は日々、他業種の方との意見交換や情報交換の時間を大切にしています

これから必要なのは、

そこでしか体感できないサービスこそがこれから先、高い付加価値になっていくのではないかと思います。