客単価ではなく、お客さま満足度をどれだけ追求できるかが大切

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cocoroでは、創業時からお客さま満足度を追求して今に至ります

これから先もさらに深めていきます

おかげさまで、cocoroグループのお客さま平均単価は2万円にまでなりました

おそらく東京の中でも高い方だと思います

でも、全体的な価格がすごく高いわけではないのです

僕がサロン運営で大切にしていることは、

お客さま満足度を引き上げてこと

お客さまに必要とされる、またはこれから必要となるメニューやサービスを生み出していくことに注力しています

だから僕は日々、他業種の方との意見交換や情報交換の時間を大切にしています

これから必要なのは、

差別化ではなく、独自化

そこでしか体感できないサービスこそがこれから先、高い付加価値になっていくのではないかと思います。

 

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店舗情報

cocoro

所在地:東京都立川市柴崎町2-14-26-101

ご予約・お問い合わせ: 042-540-5508

営業時間:9:30~19:00

定休日:月・火曜日

プロフィール

ocoro代表 東京都出身 プロボクサー経験後、理美容界に転身するという異色の経験を持つ。その後、銀座のサロンで高いリピート率を達成し29歳で独立。国内外での様々な出逢いと経験から、「日本のおもてなし」を発信することに使命を感じ、「和ごころのおもてなし」をテーマにしたヘアサロンcocoroをオープンさせる。 お客さまのライフスタイルにマッチしたスタイルと、お手入れのしやすさに定評を得ている。 『笑顔が一番のオシャレ』をモットーに、お客さまに日々笑顔で過ごして頂けることを大切にしている。

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