cocoroグループでは、やる気と向上心のあるスタッフにどんどんチャンスとステージをつくっていきます
あるスタッフが早期スタイリストデビューを果たし、入社一年未満で高単価を頂けるまでに成長しています
正しくは、お客さまに成長させて頂いていると感じています
僕は、お客さまとの関係性も重要視しています
高単価を頂くということは、そのお客さまにとって高付加価値を提供するということ
複合的なメニューで美容師の価値を上げていくことは、これから必須です
だからこそ、cocoroでは個ではなくチームでお客さまをおもてなしするチーム力を大切にしています
お客さまの喜ぶことをスタッフみんなで掘り下げて考え、創造していくこと。
その一例が、sora estheです
お客さまのお声をカタチにして、今では満足度を高めるサービスへと成長しています
エステやスパをされるお客さまのリピート率は、９６%まで上がってきました
これからも今ご来店くださっているお客さまのお声を大切に、新たな取り組みをカタチにしていきたいと思います。
